1. 当院は、ユーザー情報等の保護実現のため、個人情報保護法その他関連する法令等を遵守いたします。本ポリシーは、本サービス（本サービスに付随して当院が提供するサービスを含みます。）の利用に関して適用されます。
2. 当院が運営するウェブサイト上に掲載する、当院による個人情報の取扱いに関する保護方針又は当院利用規約等（以下「規約等」といいます。）においてユーザー情報等の取扱いについて規定する場合、当該規約等の規定（利用目的等）に加えて、本ポリシーの規定（利用目的等）が適用されるものとします。

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当院の定める方法により正確な利用者情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、既往歴、アレルギーの有無等）を提供し、ユーザー登録を行うものとします。
2. 利用者は、厚生労働省の指針に基づき、当院が指定する公的な身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証等）を提示し、本人確認に応じる義務を負います。
3. 当院は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、登録を拒否し、または事前の通知なく登録を抹消することができます。
(1) 提供された情報の全部または一部に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
(2) 過去に当院との契約（本規約を含みます）に違反した者である場合
(3) 未成年者であり、法定代理人の同意を得ていない場合
(4) その他、当院が登録を適当でないと判断した場合

1. オンライン診療は、対面診療を完全に代替するものではありません。当院の医師は、利用者の症状や問診内容からオンライン診療が不適切と判断した場合、本サービスの提供を中止し、対面診療や他医療機関への受診を勧奨することがあります。利用者はこれに同意するものとします。
2. 本サービスは、救急疾患や直ちに対面での処置が必要な症状を対象としていません。利用者は、緊急を要する症状がある場合、速やかに近隣の医療機関を受診するか、救急車を要請するものとします。

1. 利用者は、当院の定めるシステムを通じて診療の予約を行うものとします。
2. 予約の変更またはキャンセルは、予約日時の12時間前までに当院所定の方法で行うものとします。
3. 前項の期限を過ぎてのキャンセル、または事前の連絡なく予約日時にオンライン診療画面に入室しなかった場合（無断キャンセル）、当院は当院所定のキャンセル料を請求できるものとし、利用者はこれに従うものとします。また、悪質な場合は次回以降の予約をお断りすることがあります。

1. 利用者は、本サービスの利用対価として、当院が別途定める診察料、システム利用料、医薬品代金、配送料等（以下「サービス料金」といいます。）を、当院が指定する支払方法（クレジットカード決済等）により支払うものとします。
2. 診察が開始された時点、または医薬品の処方が確定した時点で、サービス料金の支払義務が確定するものとします。

1. 当院は、処方した医薬品を利用者が登録した住所宛に発送します。
2. 医療用医薬品という商品の性質上、処方確定後および発送後の利用者都合による返品、交換、キャンセル、返金はいかなる理由があっても一切お受けできません。
3. 当院の過失による誤配送、または配送中の明らかな破損があった場合に限り、商品到着後7日以内に当院へ連絡があった場合のみ、当院の費用負担にて代替品を発送します。
4. 利用者の住所入力間違い、長期不在、受取拒否等により医薬品が当院に返送された場合、再配送にかかる費用は利用者の負担とします。一定期間連絡が取れない場合は廃棄処分とし、受領済みの代金は返金いたしません。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為、または該当すると当院が判断する行為をしてはなりません。

1. 法令に違反する行為、または犯罪行為に関連する行為
2. 当院、他の利用者、その他第三者に対する詐欺または脅迫行為
3. 公序良俗に反する行為
4. 当院、他の利用者、またはその他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
5. 本サービスを通じた診療時の画像、映像、音声を当院の事前の書面による許可なく録画、録音、撮影する行為
6. 前号により取得したデータを、SNS、動画共有サイト、掲示板等のインターネット上へアップロードし、または第三者に提供・公開する行為
7. 当院から処方された医薬品を第三者へ譲渡、転売（インターネットオークションやフリマアプリ等への出品を含みます）する行為、またはこれらの目的で本サービスを利用する行為
8. 診療予約の無断キャンセル、または正当な理由のない頻繁な予約のキャンセルを繰り返す行為
9. 当院の医師、看護師、スタッフに対する暴言、脅迫、威圧的な態度、セクシャルハラスメント、不当な要求、または診療業務を不当に妨害する行為（カスタマーハラスメント）
10. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
11. 本サービスに接続しているシステム全般に権限なく不正にアクセスし、または当院の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、若しくは消去する行為
12. 他の利用者または第三者に成りすます行為、および1人で複数のアカウントを作成・保有する行為
13. 反社会的勢力等への利益供与行為
14. その他、当院が本サービスの提供を継続することが不適切であると判断する一切の行為

利用者は、オンライン診療の特性および限界を十分に理解した上で、以下の事項に同意し、本サービスを利用するものとします。

1. 情報の正確性： 利用者は、問診票への入力および医師の診察において、自身の身元、既往歴、アレルギーの有無、服用中の医薬品、妊娠の有無等について、正確かつ包み隠さず申告する義務を負います。虚偽の申告または申告漏れに起因して利用者に生じた健康被害や不利益について、当院は一切の責任を負いません。
2. オンライン診療の限界： オンライン診療は、触診、聴診、各種検査等を行うことができないため、得られる情報が視覚および聴覚に限定されます。医師が対面診療が必要と判断した場合、利用者はその指示に従い、速やかに対面診療を受診するものとします。
3. 治療効果の非保証： 医療行為の性質上、当院は処方する医薬品等による特定の治療効果や疾患の治癒を客観的に保証するものではありません。
4. 副作用・合併症： 全ての医薬品には副作用のリスクが伴います。利用者は、医師からの事前の説明（オンライン上の説明資料を含みます）を理解した上で服薬し、万が一異常を感じた場合は直ちに服薬を中止し、当院または近隣の医療機関に相談・受診するものとします。
5. 救急対応の適用外： 本サービスは、緊急性を要する疾患や状態に対する医療を提供するものではありません。利用者は、急激な体調変化や緊急時には、速やかに救急車の要請または救急医療機関を受診するものとします。
6. 未承認医薬品等の取扱い： 当院が国内未承認医薬品等を用いて自由診療を行う場合、利用者は、当該医薬品が医薬品副作用被害救済制度の対象外となる可能性があること、およびそのリスクを十分に理解した上で、自己の責任において当該治療を受けることに同意するものとします。

1. 当院は、本サービス（システム、アプリ、ウェブサイト等を含みます）が利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 当院は、当院による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、利用者が本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、利用者の登録の抹消、本サービスの利用による機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して利用者が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
3. 本サービスを利用するための通信機器、ソフトウェア、電話利用契約およびインターネット接続契約等の準備、ならびにそれらにかかる費用は利用者の負担とします。当院は、利用者の通信環境の不具合等により本サービスが利用できなかった場合について、一切の責任を負いません。
4. 第三者が提供する決済システムや配送業者のサービス等において生じた不具合、遅延、トラブル等について、当院は一切の責任を負わないものとします。

1. 利用者は、現在および将来にわたり、自身が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、総称して「反社会的勢力等」といいます。）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(1) 反社会的勢力等が経営を支配していると認められる関係を有すること
(2) 反社会的勢力等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3) 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的、または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力等を利用していると認められる関係を有すること
(4) 反社会的勢力等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
(5) 役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 利用者は、自らまたは第三者を利用して、当院に対する暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当院の信用を毀損し、または当院の業務を妨害する行為を行わないことを確約するものとします。
3. 当院は、利用者が前二項の確約に違反した場合、何らの催告を要せずに、直ちに本サービスの利用を停止し、登録を抹消することができます。この場合、当院は利用者に生じた損害について一切の賠償責任を負いません。

1. 当院は、利用者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、事前の通知または催告をすることなく、本サービスの利用を一時的に停止し、または利用者としての登録を抹消、もしくは利用契約を解除することができます。
(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) サービス料金、キャンセル料その他の債務の支払いを遅滞または怠った場合
(4) 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(5) 当院からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して[〇]日間以上応答がない場合
(6) 死亡した場合
(7) その他、当院が本サービスの利用、登録の継続、または利用契約の継続を適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、利用者は、当院に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当院に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3. 当院は、本条に基づき当院が行った行為により利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

当院は、本サービスの利用によって取得する個人情報について、当院が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとし、利用者はこれに同意するものとします。

当院は、必要と判断した場合には、利用者に事前の通知をすることなく、いつでも本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、当院ウェブサイト等に掲示した時点から効力を生じるものとします。

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して当院と利用者との間に紛争が生じた場合には、水戸地方裁判所 土浦支部または土浦簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則
2026年4月1日 制定・施行

1. 当院は、ユーザー情報等の保護実現のため、個人情報保護法その他関連する法令等を遵守いたします。本ポリシーは、本サービス（本サービスに付随して当院が提供するサービスを含みます。）の利用に関して適用されます。
2. 当院が運営するウェブサイト上に掲載する、当院による個人情報の取扱いに関する保護方針又は当院利用規約等（以下「規約等」といいます。）においてユーザー情報等の取扱いについて規定する場合、当該規約等の規定（利用目的等）に加えて、本ポリシーの規定（利用目的等）が適用されるものとします。規約等の規定が本ポリシーの規定と抵触する場合には、本ポリシーの規定が優先されるものとします。
3. ユーザーは、プライバシーポリシー等を参照のうえ、ユーザーの責任において、サービスの利用の有無等を判断するものとします。
4. ユーザーは、相談対象者の親権者等の法定代理人として、本サービスを利用する場合、相談対象者もユーザーとして取り扱われ、かつ、相談対象者情報もユーザー情報等として本ポリシーが適用されることに同意（本ポリシーの変更への同意を含みます。以下同様とします。）したものとします。
5. ユーザーが相談対象者の法定代理人でない場合、相談対象者がユーザーとして取り扱われ、かつ、相談者情報がユーザー情報等として取り扱われることにつき、相談対象者の親権者等の法定代理人の同意（本ポリシーの適用・変更への同意を含みます。以下、法定代理人の同意について同様とします。）を得たうえで、本サービスを利用するものとします。
6. 本サービスは、未成年者による利用を想定していません。なお、ユーザーが未成年者である場合には、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスを利用するものとし、本ポリシーに同意した時点で未成年であったユーザーが、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年であった間の利用行為を追認したものとみなします。

1. 当院は、本サービスにおいて、以下に定める通り、個人情報（個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）を含むユーザー情報等を取得します。なお、当院は、広告効果の測定、行動ターゲティング広告の配信及び第3条（利用目的）を達成するため、ウェブページの利用履歴・検索履歴、端末情報、ログ情報、クッキー等、広告ID等の個人関連情報（個人情報保護法第２条第７項により定義された「個人関連情報」をいい、以下同様とします。）を取得・利用等する場合があります。その際、個人関連情報は、個人情報保護法及び関連ガイドラインに従い取扱います。
1-1. ユーザーにご提供いただく情報
・氏名、住所、生年月日、性別等
・電話番号、メールアドレス等
・ユーザー、相談者又は相談対象者における身体の不調の状況その他本サービス内でユーザーが入力又は電話若しくはショートメッセージ等により当院に提供した情報
・健康保険証情報
・アンケートで取得する情報
・申込み日時
1-2. 本サービスのご利用時に当院が収集する情報
・端末情報
・ログ情報及び行動履歴情報
・Cookie及び匿名ID
・オンライン診療サービス等の利用時における音声又は動画
2. 当院は、ユーザー情報等の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正な方法により取得します。

1. 当院は、本サービスの利用を通じて取得したユーザー情報等を、下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。
・本サービスにおけるご本人確認及び不正利用の防止のため
・ユーザーが、オンライン診療サービス等の利用の申込みを行うことを希望し、かつ、当該申込みの連絡をするため
・本サービスの機能向上のため
・コミュニケーション機能、提携サービスへの連携を含む本サービスの円滑な提供、維持及び改善のため
・本サービスに関するユーザーへのアンケート等の実施のため
・本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
・本サービスに関連する新たなサービスの通知又は提供のため
・当院又は第三者が運営するサービスに関する情報提供のため
・本サービスに関する利用規約又は本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
・性別、年代、関心、本サービスの提供に関しユーザーから提供された相談内容等の観点から分析することにより、個人を識別できない形式に加工したデータ又は統計データ（以下「統計データ等」といいます。）を作成するため
・本サービス利用状況の確認・記録・保存のため
・当院の新規サービス開発のため
・その他上記各号に付随する目的のため
2. 当院及び統計データ等の提供を受けた第三者は、統計データ等を以下の目的のために利用します。
・本サービスの紹介又は宣伝のため
・本サービスの効果に関する研究のため
・広告効果分析のため
・市場分析、マーケティングのため
・新規サービス開発のため
・その他上記各号に付随する目的のため
3. 当院は、ユーザー情報等の利用目的を変更した場合には、当院が別途定める方法により、ユーザーに通知又は公表します。

1. 当院は、ユーザー情報等のうち、個人情報については、以下の場合及び前条第２項を除き、第三者に提供することはありません。
・本規約に対する同意に基づき第三者に提供する場合
・前号に定めるほか、ユーザーの同意を得た場合
・法令に基づく場合
・本サービスの利用上、ユーザーが他人の利益を害し若しくは公序良俗に反する行為その他本サービスの利用規約に違反する行為を行い又は行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置を取る場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・合併、会社分割、事業譲渡その他の理由によりユーザーの個人情報を含む事業の承継がなされる場合
2. ユーザーがオンライン診療サービス等の利用の申込みの代行を当院に依頼する場合及びユーザーがオンライン診療サービス等を利用する場合、当院は、個人情報を含むユーザー情報等を当該ユーザーがオンライン診療サービス等の申込みをした医療機関に提供することができるものとし、ユーザーは当該提供について同意したものとみなします。

当院は、ユーザーから取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当院は、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

1. 当院は、当院又は広告配信事業者等の第三者によるターゲティング広告（ユーザーのニーズないし興味、関心に合わせて広告を配信する広告手法をいいます。）の実施のため、本サービスの提供に際し、前条に定める情報収集モジュールを利用して、以下の情報を収集し、これを蓄積又は利用します。
・行動履歴情報
・端末情報
2. 当院は、前項に基づき収集した情報を、ユーザーのニーズないし興味、関心に合わせてカスタマイズした最適な広告を配信することにより、ユーザーに有益な情報を届けることを目的として、行動ターゲティング広告を配信する事業者（以下「広告配信事業者」といいます。）に提供します。

当院は、ユーザー本人又はその代理人から、保有個人データ等の開示の請求訂正、追加、又は削除の請求、及び利用の停止又は消去の請求があったときは、必要な調査を行い、法令等に従って対応します。

1. 当院は、ユーザー情報等の取扱いに関する運用状況等を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。
2. 当院が、本ポリシーを変更した場合、ユーザーがサービスを利用した場合又は当院の定める期間内にユーザー情報の削除手続きをとらなかった場合には、利用者は本ポリシーの変更に同意したものとみなします。

本ポリシーに定めのない事項については、当院の規約等におけるユーザー情報等の取扱いの規定に従います。

当院のユーザー情報等の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他ユーザー情報等の取扱いに関するお問い合わせについては以下へご連絡ください。

support@lateria-clinic.jp

・利便性と質の向上： 通院の負担を軽減しつつ、定期的・継続的な診療を通じて健康管理をサポートします。
・患者の主体的な参画： オンラインの特性を活かし、患者様が自身の治療に能動的に取り組める環境を提供します。

・対象疾患： AGA、低用量ピル、ED、メディカルダイエット
・治療方針： 医師の診察に基づき、適切な医薬品の処方および生活習慣の指導を行います。

・使用ツール： Zoom、Google Meet
・予約方法： 当院Webサイトの予約システムより日時を選択してください。
・本人確認： 初診時には顔写真付きの保険証の提示が必要です。

・原則： オンライン診療は対面診療を補完するものです。
・対面への切り替え： 医師が「対面での診察が必要」と判断した場合（症状の悪化や副作用の疑い等）、速やかに対面診療へ案内、または近隣医療機関への受診を勧奨します。
・再診の目安： 3ヶ月に1回はビデオ通話による経過観察を行う

・自院の対応： 診療時間内であれば電話またはチャットにて相談を受け付けます。
・連携医療機関： 緊急時や対面診察が必要で当院への来院が困難な場合に備え、お住まいの地域の夜間休日急病センターや近隣の総合病院を確認しておいてください。

・責任の範囲： 当院は、指針に基づき安全な通信環境を確保します。
・患者様へのお願い：
　・プライバシーが守られる静かな場所で受診してください。
　・公共のWi-Fi利用は避け、セキュリティ対策済みの端末を使用してください。
　・診察画面の録画・録音・撮影およびSNS等へのアップロードは固く禁止します。

・診療費用： 診察料、お薬代、配送料等の詳細は「料金表」ページをご確認ください。
・決済方法： クレジットカード、銀行振込

ラテリアクリニック

西廣拓海

〒305-0034
茨城県つくば市小野崎1353 小野崎店舗B号室

tukuba-in.26@lateria-clinic.jp

月曜日から土曜日：19:00-24:00
日曜日：9:00-24:00
不定休

ラテリアクリニック・西廣拓海

サービスごとに記載

ヤマト運輸株式会社

サービス代金に含まず。別途掲載の通り。

・クレジットカード：無料

・クレジットカード（支払時期は各カード会社による）
・銀行振込

※1 クレジットカード以外の支払い方法は、金額や決済対象等によってはご利用いただけない場合がございます。

原則ご注文日翌日〜2日以内に発送いたします
商品到着は、運送会社の状況によりますが、ご注文日から通常最短翌々日～5日程でお届けいたします（※2）

・年末年始は休業に伴い、年明け以降の発送となる場合がございます。
※２
・天候などの理由により、お届けが遅延する場合もございます。

処方した薬剤に関しては、医薬品であるため、キャンセル・返品は一切お受けしておりません。発送した製品に間違いがある場合等、ラテリアクリニックに瑕疵がある場合は、ご返送いただいたうえで、返金させていただきます。

決済完了時に送付されるメールをもって領収書の発行に代えさせていただいておりますので、別途、領収書の発行はお受けしておりません。